Afirmamos que el bienestar en las organizaciones se asienta en la capacidad de las personas para relacionarse en entornos que favorezcan conversaciones constructivas y creativas.  Esta capacidad conduce a procesos de toma de decisión de elevado impacto y eficiencia y a relaciones interpersonales sanas y transparentes. 

Cuando se dan estas condiciones, una organización es capaz de:

• Alinear a los miembros con la visión y metas
• Administrar el cambio
• Regenerar las redes de interdependencias y relaciones.
• Crear la realidad que sus miembros deseen y obtener las metas que se plantean
• Obtener ventajas competitivas por su capacidad de innovación.

Aquellas organizaciones que se enfocan en la consecución de los puntos anteriores son  organizaciones a las que denominamos inteligentes u organizaciones que aprenden (Senge-1990).